Regulamin rezerwacji i organizacji przyjęć okolicznościowych
REGULAMIN REZERWACJI I ORGANIZACJI PRZYJĘĆ OKOLICZNOŚCIOWYCH
obowiązujący w Restauracji Pod Kominem w Wieliczce
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz organizacji przyjęć okolicznościowych, imprez rodzinnych, firmowych, uroczystości oraz innych wydarzeń organizowanych w Restauracji Pod Kominem, zwanej dalej „Restauracją”.
Regulamin stanowi integralną część warunków rezerwacji i jest udostępniony Klientom na stronie internetowej Restauracji.
Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się przez Klienta z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.
Szczegółowe warunki organizacji przyjęcia, w szczególności termin, godzina rozpoczęcia, przewidywana liczba osób, wybrane menu, dodatkowe usługi oraz wysokość zadatku, ustalane są indywidualnie z Klientem.
W przypadku rozbieżności pomiędzy indywidualnymi ustaleniami dokonanymi z Klientem a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia, o ile zostały dokonane w formie pisemnej lub dokumentowej.
§2. Dokonanie i potwierdzenie rezerwacji
Wstępne ustalenie terminu przyjęcia nie jest równoznaczne z dokonaniem potwierdzonej rezerwacji.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po:
a) zaakceptowaniu przez Klienta ustalonych warunków organizacji przyjęcia,
b) wpłacie wymaganego zadatku w ustalonej wysokości,
c) podpisaniu umowy.
Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji przez Restaurację oraz zwolnieniem zarezerwowanego terminu.
Restauracja może odmówić przyjęcia lub potwierdzenia rezerwacji, jeżeli jej realizacja nie jest możliwa z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub z powodu braku dostępności terminu.
§3. Zadatek
Wysokość zadatku ustalana jest indywidualnie dla każdej rezerwacji.
Zadatek stanowi zabezpieczenie rezerwacji terminu oraz przygotowania przez Restaurację do realizacji przyjęcia.
W przypadku rezygnacji przez Klienta z potwierdzonej rezerwacji, wpłacony zadatek jest bezzwrotny, z zastrzeżeniem sytuacji, w których obowiązek jego zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku rezygnacji Klienta z przyjęcia Restauracja jest uprawniona do zatrzymania wpłaconego zadatku na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku gdy z przyczyn leżących po stronie Klienta powstaną dodatkowe, uzasadnione i udokumentowane koszty związane z przygotowaniem lub odwołaniem przyjęcia, Restauracja może dochodzić ich zwrotu na zasadach przewidzianych prawem.
W przypadku rezygnacji z rezerwacji Restauracja może wystawić właściwy dokument księgowy, w tym notę obciążeniową, jeżeli w danej sytuacji jest to prawnie i księgowo właściwe.
§4. Ostateczna liczba osób
Klient zobowiązany jest przekazać Restauracji ostateczną liczbę osób uczestniczących w przyjęciu najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem przyjęcia.
Ostateczna liczba osób przekazana w terminie, o którym mowa w ust. 1, stanowi podstawę do:
a) przygotowania odpowiedniej ilości potraw i produktów,
b) przygotowania miejsc przy stołach,
c) zaplanowania liczby pracowników obsługi,
d) organizacji pracy kuchni i pozostałego personelu,
e) dokonania zakupów niezbędnych do realizacji przyjęcia.
Po upływie terminu 7 dni przed przyjęciem zmniejszenie liczby osób wymaga zgody Restauracji.
W przypadku zmniejszenia liczby osób po upływie wskazanego terminu Restauracja ma prawo rozliczyć przyjęcie według liczby osób zgłoszonej jako ostateczna.
Zwiększenie liczby osób po terminie 7 dni przed przyjęciem jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z Restauracją i pod warunkiem posiadania odpowiednich możliwości organizacyjnych.
Osoby uczestniczące w przyjęciu ponad ostateczną liczbę zgłoszonych gości mogą zostać doliczone do końcowego rozliczenia według obowiązującej ceny za osobę, o ile Restauracja wyrazi zgodę na ich udział w przyjęciu.
§5. Menu i wybór dań
Ostateczne menu na przyjęcie Klient zobowiązany jest zaakceptować i przekazać Restauracji najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem przyjęcia.
Brak przekazania ostatecznego menu w wymaganym terminie może skutkować przygotowaniem przez Restaurację menu zgodnego z ostatnimi dokonanymi ustaleniami lub innym rozwiązaniem uzgodnionym indywidualnie z Klientem.
Po upływie terminu wskazanego w ust. 1 zmiana menu może nie być możliwa ze względów organizacyjnych, logistycznych lub z uwagi na wcześniejsze zamówienie produktów.
Zmiany menu dokonane po terminie 7 dni przed przyjęciem mogą wiązać się z dodatkową opłatą, jeżeli ich realizacja powoduje powstanie dodatkowych kosztów po stronie Restauracji.
W przypadku braku dostępności określonego produktu z przyczyn niezależnych od Restauracji, Restauracja zastrzega sobie możliwość zastąpienia go produktem o porównywalnym charakterze i wartości, po poinformowaniu Klienta.
W trosce o najwyższą jakość oraz świeżość serwowanych dań posiłki przygotowywane są na bieżąco, bezpośrednio przed podaniem. W związku z tym czas oczekiwania na realizację zamówień może być dłuższy i jest uzależniony od liczby gości oraz bieżącego obłożenia kuchni.
§6. Zmiany dotyczące rezerwacji
Wszelkie zmiany dotyczące rezerwacji powinny być zgłaszane Restauracji z odpowiednim wyprzedzeniem.
Zmiany dotyczące:
a) liczby osób,
b) menu,
c) godzin przyjęcia,
d) ustawienia sali,
e) dodatkowych usług,
f) dekoracji,
g) innych elementów organizacyjnych
wymagają potwierdzenia przez Restaurację.
Samo zgłoszenie zmiany przez Klienta nie oznacza jej automatycznego zaakceptowania.
Restauracja może odmówić realizacji zmiany, jeżeli jej wykonanie jest niemożliwe z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub z uwagi na wcześniejsze przygotowanie przyjęcia.
§7. Rezygnacja z rezerwacji
Rezygnacja z rezerwacji przez Klienta powinna zostać zgłoszona Restauracji w sposób umożliwiający potwierdzenie jej otrzymania.
W przypadku rezygnacji z potwierdzonej rezerwacji wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku rezygnacji Restauracja może zatrzymać zadatek oraz dochodzić innych należności, jeżeli ich dochodzenie znajduje podstawę w obowiązujących przepisach prawa lub dokonanych z Klientem ustaleniach.
W przypadku rezygnacji Restauracja może wystawić stosowną notę obciążeniową lub inny właściwy dokument księgowy.
Przeniesienie rezerwacji na inny termin może być możliwe wyłącznie za zgodą Restauracji i jest uzależnione od dostępności nowego terminu.
Zmiana terminu nie następuje automatycznie wskutek zgłoszenia Klienta.
§8. Płatność za przyjęcie
Cena przyjęcia ustalana jest na podstawie uzgodnionego menu, ostatecznej liczby osób oraz dodatkowych zamówionych usług.
Ostateczne rozliczenie przyjęcia następuje na podstawie rzeczywiście wykonanych usług oraz warunków ustalonych z Klientem.
W przypadku zwiększenia liczby osób względem liczby zgłoszonej jako ostateczna, koszt przyjęcia może zostać odpowiednio zwiększony.
Dodatkowe świadczenia zamówione przez Klienta w trakcie przyjęcia, a także świadczenia wykraczające poza zakres pierwotnej rezerwacji, podlegają dodatkowej opłacie.
Klient zobowiązany jest do uregulowania całości należności w terminie ustalonym z Restauracją.
§9. Tort, własne produkty i dodatkowe usługi
Wniesienie na teren Restauracji własnego tortu, ciasta, alkoholu, napojów lub innych produktów spożywczych wymaga wcześniejszej zgody Restauracji.
Restauracja może określić dodatkową opłatę za wniesienie i podawanie produktów własnych, w szczególności tortu lub alkoholu.
Produkty dostarczone przez Klienta powinny być odpowiednio zabezpieczone, przechowywane oraz posiadać wymagane informacje dotyczące ich składu i pochodzenia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Restauracja może odmówić przyjęcia produktu, którego stan, sposób przechowywania lub pochodzenie budzi uzasadnione zastrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa lub jakości.
§10. Odpowiedzialność za szkody
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu Restauracji przez siebie oraz, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, przez osoby uczestniczące w organizowanym przez niego przyjęciu.
W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia, mebli, dekoracji, urządzeń, naczyń lub innych elementów mienia Restauracji, Restauracja może dochodzić odszkodowania na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność za szkody obejmuje w szczególności uzasadnione koszty naprawy, czyszczenia, odtworzenia lub zakupu uszkodzonego elementu.
Restauracja może dokumentować powstałe szkody, w szczególności poprzez sporządzenie dokumentacji fotograficznej lub protokołu szkody.
§11. Bezpieczeństwo i zasady korzystania z Restauracji
Klient oraz uczestnicy przyjęcia zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, zasad obowiązujących na terenie Restauracji oraz poleceń personelu.
Zabronione jest zachowanie stwarzające zagrożenie dla innych osób, personelu lub mienia Restauracji.
W przypadku rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub zachowania stwarzającego zagrożenie Restauracja może podjąć działania przewidziane prawem, włącznie z odmową dalszego świadczenia usług, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne.
Klient odpowiada za przekazanie uczestnikom przyjęcia informacji o zasadach obowiązujących w Restauracji.
§12. Dzieci i osoby małoletnie
Za bezpieczeństwo osób małoletnich podczas przyjęcia odpowiadają ich rodzice, opiekunowie prawni lub osoby sprawujące nad nimi faktyczną opiekę.
Restauracja nie zapewnia opieki nad dziećmi, chyba że została ona odrębnie uzgodniona i zamówiona jako dodatkowa usługa.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia, aby dzieci nie korzystały z wyposażenia Restauracji w sposób mogący spowodować zagrożenie lub powstanie szkody.
§13. Opóźnienie i czas trwania przyjęcia
Przyjęcie odbywa się w godzinach ustalonych podczas dokonywania rezerwacji.
Opóźnienie rozpoczęcia przyjęcia z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje automatycznego przesunięcia godziny zakończenia przyjęcia.
Przedłużenie czasu trwania przyjęcia wymaga zgody Restauracji i może wiązać się z dodatkową opłatą.
W przypadku braku możliwości przedłużenia przyjęcia Klient oraz uczestnicy zobowiązani są do opuszczenia sali po upływie ustalonego czasu.
§14. Siła wyższa i okoliczności niezależne od Restauracji
Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w zakresie, w jakim jest ono wynikiem okoliczności niezależnych od Restauracji, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub którym nie można było zapobiec.
W przypadku wystąpienia takich okoliczności Restauracja niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz, w miarę możliwości, podejmie działania w celu zaproponowania rozwiązania zastępczego.
§15. Reklamacje
Wszelkie uwagi dotyczące realizacji przyjęcia Klient powinien zgłosić Restauracji możliwie niezwłocznie.
Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe wskazane na stronie internetowej Restauracji.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Klienta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§16. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazane przez Klienta w związku z dokonaniem rezerwacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Restauracji.
§17. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Restauracji.
Przed dokonaniem rezerwacji Klient ma możliwość zapoznania się z jego treścią.
Dokonanie rezerwacji i wpłata zadatku oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z rezerwacji potwierdzonych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika z przepisów prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.09.2026
Restauracja Pod Kominem
ul. G.Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
info@hotellenart.pl
tel.: 533 325 110, 12 328 31 00
